JAECOO Çağrı Merkezi: Üst Düzey Kullanıcı Deneyimi
JAECOO markası, Türkiye'de tanıtıldığı günden bu yana gelişimini sürdürmekte ve araç sahiplerine sıra dışı bir sürüş deneyimi sunmayı hedeflemektedir. Şangay Otomobil Endüstrisi Fuarı'nda yeni şarj edilebilir hibrit modelleri JAECOO 7 PHEV ve JAECOO 8 PHEV ile tamamen elektrikli JAECOO 5 BEV modelini ve ileri teknolojilerini sergileyen JAECOO, kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirme konusundaki kararlılığını göstermiştir.
JAECOO, müşteri memnuniyetini artırmak için satış sonrası hizmetlerini düzenli olarak optimize etmektedir. Çağrı merkezinin akıllı yanıt sistemini geliştirerek, satış öncesi danışmanlık, sorun giderme veya acil yardım gibi kullanıcıların yaşadığı her türlü sorunu hızla çözmekte ve kullanıcı deneyimini daha üst seviyeye taşımaktadır.
JAECOO çağrı merkezi, her araç kullanıcısına daha akıllı ve teknoloji odaklı bir hizmet sunmak amacıyla gelişmiş bir akıllı CRM sistemi kullanmaktadır. Müşteri bilgilerinin otomatik tanınması, etkileşim kayıtlarının tutulması ve sorun takibi gibi özellikler sayesinde çağrı merkezi, kullanıcı ihtiyaçlarına etkin ve doğru yanıtlar verebilmekte, sorunların zamanında çözülmesini sağlamaktadır. Ayrıca JAECOO, veri güvenliği ve veri korumasına büyük önem vermekte, GDPR ve ISO/IEC 27001 gibi uluslararası standartlara sıkı sıkıya bağlı kalarak kullanıcıların kişisel bilgilerini ve gizliliğini korumaktadır. Bu sayede kullanıcılar, veri sızıntısı endişesi duymadan hizmetlerden faydalanabilmektedir.
JAECOO çağrı merkezi, satış öncesi danışmanlık, satış sonrası servis, teknik destek, sipariş işleme ve müşteri takibi gibi çeşitli hizmet süreçlerini desteklemektedir. Kullanıcılar, en uygun modeli seçme, araçla ilgili soruları yanıtlama, satış sonrası sorunları çözme ve teknik destek alma gibi konularda tek elden çözüm bulabilmektedir. Çağrı merkezi ayrıca sipariş işleme ve müşteri destek hizmetleri ile her kullanıcının ihtiyacının karşılanmasını ve hızlı bir şekilde yanıtlanmasını sağlamaktadır. Böylece marka, araç kullanıcılarına kapsamlı, hassas ve etkili hizmetler sunarak sürüş deneyimini iyileştirmeyi ve her kullanıcının bireysel ihtiyaçlarını karşılayarak kusursuz bir hizmet deneyimi yaratmayı amaçlamaktadır.
JAECOO çağrı merkezi, yüksek kalitede hizmet sunmak üzere uluslararası yönetim deneyimini yerel uygulamayla birleştiren verimli bir operasyon ekibine sahiptir. Tüm müşteri hizmetleri temsilcileri, standart hizmet süreçleri ve prosedürlerini garanti altına almak için ürün bilgisi ve hizmet becerileri konusunda kapsamlı eğitim almaktadır. Bu profesyonel ekip yönetimi ve eğitim sistemi sayesinde JAECOO, her araç kullanıcısına doğru ve hızlı yanıtlar sunabilmekte, hizmetlerin kullanıcı beklentilerini karşılamasını ve her iletişimin güven ve özenle gerçekleşmesini sağlamaktadır. Marka, yenilikçi hizmet anlayışını Şangay Otomobil Fuarı'nda da sergilemiştir. JAECOO, gelecekte de hizmet inovasyonunu güçlendirmeye, müşteri ilişkilerini derinleştirmeye ve daha profesyonel hizmetlerle müşteri güvenini ve desteğini kazanmaya devam edecektir.
JAECOO, Off-Road yeteneklerini şehir hayatı ile birleştiren yeni bir markadır. Adı, Almanca "Jäger" (Avcı) ve İngilizce "Cool" kelimelerinin birleşiminden esinlenmiştir. Bu isim, Off-Road ve şehir kavramlarını bir araya getirirken, iddialı ve cesur bir keşif algısı yaratan zarif bir tarz ve kalite vurgusu yapar ve "Klasikten Gelen, Klasiğin Ötesine" marka felsefesine bağlı kalır. Gelişmiş 4x4 performansı, dikkat çekici güvenlik özellikleri ve yenilikçi akıllı teknolojileriyle yeni şehirli Off-Road trendine öncülük eden JAECOO, sürekli yenilikçi çözümlere ve gelişmelere kendini adamıştır. Lüks mirasını taşıyan bu araçlar, İngiltere, Almanya gibi ülkelerdeki deneyimli tasarım ekiplerinin bilgi birikimiyle geliştirilmiş ve şehir içi Off-Road SUV dünyasında yeni bir standart belirlemiştir. Gelecekte JAECOO, tüm yol becerilerini yeni enerji çözümleriyle birleştirerek daha verimli ve çevre dostu bir arazi performansı yaratmayı, şehirli kullanıcılara daha konforlu ve çevre dostu bir seyahat deneyimi sunmayı ve sürdürülebilir kalkınmayı aktif olarak desteklemeyi hedeflemektedir.
